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중복 결제가 된건가요

신입 ,
May 13, 2024 May 13, 2024

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여태 플랜을 구독하고 한번도 사용을 안해서 돈이 빠져나는것을 모르고 있다가 뒤늦게 발견하여 구독 취소를 하였습니다.

5월 2일에 플랜상품을 취소 하였고, 취소 수수료는 19,000이 나온다고 나와있어서 당일에 빠져나갔습니다. 그런데 5월13일 오늘 한번 더 19,000이 빠져나갔는데 왜 중복으로 빠져나갔나요..이상해서 찾아보니 구독취소 했던 상품이 한달 연장 되어 있더군요..아니 분명 취소됐다고 메일까지 받았는데 이게 무슨일인가요.. 빠져나간 가격 환불 하고싶은데 문의하는 곳이 au밖에 안보이네요..

그리고 플랜 상품 모두 사용을 안했는데 그 사용 안했던 달 구독료 환불 가능한가요..

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correct answers 정답 1개

Adobe 직원 , May 13, 2024 May 13, 2024

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Adobe 직원 ,
May 13, 2024 May 13, 2024

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