체험판을쓰고 취소된줄알았는데 돈이 빠져나가네요

[Awesome_expert3120]

어도비 체험판을 잠깐쓰고 마음에 안들어서 몇일있다가 취소를했는데 몇달이 지난 지금 제계좌에서 돈이 빠져나갔습니다. 그래서 뭔지 찾아보니 제가 취소한줄알았던 무료플랜이 시간이지나 돈을 내야하는 상황이었고 뒤늦게 알아차린 저는 바로 플랜을 취소했습니다. 플랜을 취소하고나니 갑자기 위약금을 내라고 하네요. 솔직히 잘안읽어본 저의 잘못도 있겠지만 무료플랜을 사용했을적에 일주일도 사용하지않았습니다. 찾아보니 저와같은 사례가 몇번있었던것을 알게되었고 여기에 글을 남김니다. 제가 사용했으면 모르겠지만 사용하지도 않은것에 대해 위약금을 내게 되는것이 조금 억울합니다. 제 앞에있는 위약금을 취소해주셨으면 좋겠습니다.  

[nanlee_266 · Accepted solution]

무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 플랜의 가장 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.

이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.

공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.