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종료

체험판 취소

신입 ,
Nov 29, 2022 Nov 29, 2022

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무료체험판을 신청했다가 버전이 안맞아서 사용안하고, 6일째 되던 날 취소를 했는데 하루 남았다고 나왔고, 취소되었다고 나왔는데 7일째인 오늘 18000원이 결재되었다고 문자가 날라왔는데...

이런 경우는 뭔가요?? 

만약 진짜 결재가 되었다면 확인후 결재 취소요청하고 싶어요. 환불을 해주시던지...

체험판 사용기간을 넘긴것도 아니고... 이런경우는 뭔지...

그리고 저장된 카드번호도 지워주세요....

 

주문번호는 AD01220904643CKR라고 뜨네요

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Adobe 직원 ,
Nov 29, 2022 Nov 29, 2022

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안녕하세요, 현재 계정의 대한 확인이 필요합니다.

고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 살펴드리도록 하겠습니다.


Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
채팅상담: https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

전화상담: 080-950-0880

감사합니다.

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신입 ,
Mar 30, 2023 Mar 30, 2023

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최신

지난번 문제가 해결이 된줄 알았는데

무료체험은 취소가 되어서 사이트에서는 구매내역이 없다고 뜨는데

계속 카드결재가 되고 있었어요.

22년 12월 30일, 23년 1월 30일, 23년 2월 27일 그리고 오늘 3월 30일 이요

엔에이치엔 한국사이버결제 주식회사를 통해 결제되었구요. 결재대상은 아도브입니다.

확인부탁드리고요.  

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