체험 기간 만료 후 취소

[ㅇㅇㅇㅇㅇㄴㄹㄴ]

플랜을 취소하고 해당 계정을 삭제하고 싶습니다.

얼마 전 프로 플랜 7일 체험을 신청하였는데 이미 플랜에 가입한 계정이 있어 이 계정으로는 플랜을 사용하지 않았습니다.

어제 결제 실패 문자가 떠서 확인해 보니 7일 체험 이후의 이용료 결제에 실패한 것이었습니다.

홈페이지에 안내된 대로 '플랜>플랜관리'에서 취소를 하려 해도

'플랜을 변경하기 전에 결제 세부 사항과 관련된 문제를 해결해야 합니다. 조치를 취하지 않으면 플랜이 자동으로 취소됩니다.'

라는 메시지만 뜰 뿐, 플랜 갱신 취소, 결제 정보 삭제, 계정 삭제 등 플랜 갱신 취소를 위한 어떠한 조치도 취할 수가 없습니다.

결제를 위해 연결된 카드를 사용하려면 결제 금액인 23100원 미만으로 잔고를 유지해야 해서 빠른 해결이 필요합니다.

갱신 취소 처리 요청드립니다.

[HaeLinKim]

안녕하세요

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