취소수수료가 왜 부과되었나요 환불해주세요

[Astonished_Dazzle0976]

연간플랜이 아님에도 불구하고 취소수수료가 해지할 때 부과되었습니다. 결제된것은 11월 26일이고 취소한것도 26일인데, 29일에 취소수수료라며 26400원이 또 빠져나갔습니다. 어떻게 된건가요? 환불부탁드립니다

[nanlee_266 · Accepted solution]

공개된 게시판에서 고객님의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에

커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우,

첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.

이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.