취소수수료 문의드립니다

[Mystic_Lionheart2879]

안녕하세요 어도비 프로그램 사용중 9월에 일이 있어서 사용을 못할것같아 취소했는데 수수료가 결제되었습니다 취소수수료가 있는지 몰랐고 중간에 일이있어 사용을 못하는경우에는 어떻게 해야하나요?이미 결제된 수수료 환불받을수있나요?

[Rucca Cina]

월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 남아 있는 기간의 50% 에 해당하는 금액이 위약금으로 책정됩니다. 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.

결제, 취소와 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다. (채팅상담 시간 09:00 ~ 18:00 / 주말, 공휴일 휴무)