취소수수료 부과 환불해주세요

[Adorable_Euphoria8952]

플랜 취소 위약금 부과가 되었는데 카드기간 만료로 결제가 안된상태라 계속 사용을 안했는데 취소수수료가 부과가 되었는데 환불하는 방법은 없나요?

사용도 안했는데 억울합니다. ㅜㅜ

[MaZPoT · Accepted solution]

무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우 Adobe에서는 실제 프로그램 사용 기록을 매번 수집하지 않으므로 프로그램 실 이용 여부와 관계없이 플랜의 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.

이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.