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취소수수료

신입 ,
Dec 23, 2022 Dec 23, 2022

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안녕하세요 12월 16일 어도비 결제했습니다. 7일 무료체험판 결제했는데요. 구독 취소를 잊었다가 오늘 취소를 하려고 하니 결제 정보를 업데이트 하지 않으면 플랜 취소가 불가능하다고 해서 결제 정보 업데이트 했고 18000원이 결제된 것을 확인했습니다. 무료 체험 기간 이후에는 사용하지 않아 이 역시 환불 조치를 받으려고 취소하려 했더니 취소수수료가 9만원이 넘는 금액이 책정되네요. 플랜 취소와 이미 결제된 금액 18000원 환불 조치 부탁드립니다. 

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Adobe 직원 ,
Dec 26, 2022 Dec 26, 2022

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안녕하세요. Adobe 구독은 홈페이지를 통해 직접 취소하실 수 있으며, 첫 결제일(최초 구매)의 14일 이후에 취소하는 경우에는 전액 환불이 불가합니다. 14일 이후 약정기간 내에 취소하는 경우에는 잔여 약정 의무액의 50%에 해당하는 금액이 취소 수수료로 일괄 부과됩니다.

 

보다 자세한 내용은 Adobe 결제 약관 및 Creative Cloud 구독 약관 및 환불 정책의 이해를 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

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