취소 수수료 관련

[Jacob28909588913j]

1년 넘게 거의 사용도 안 하고 플랜을 사용하다가 취소를 하려고 하는데, 취소 수수료를 내라는 건 좀 부당하지 않나요? 로그를 보면 알겠지만 도통 쓰지를 않았는데, 그리고 1년도 넘었는데, 약정은 언제부터 어떻게 갱신이 되는 건지도 모르겠고요. 취소 환불 수수료는 안 내야 할 것 같은데, 어디로 신청해야 하는지 몰라서 여기 올립니다.

[Dolor Sit Amet · Accepted solution]

어도비의 플랜은 약정이 없는 월별플랜과 약정이 있는 연간 선불, 연간 월별 플랜으로 나누어집니다.

약정 없는 플랜은 중도 취소하더라도 별도 취소수수료가 발생되지 않지만

약정 플랜을 구독한 경우 중도 취소시 취소수수료가 발생 됩니다.

최초 구독 후 14일 이전 취소시 또는 다음 갱신일 전 한달동안의 기간인 갱신기간내  취소시 별도 취소수수료가 발생되지 않습니다.

취소 수수료에 대한 보다 자세한 사항은 여기에서 확인해보세요.