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검색 종료

취소 수수료 환불받고싶어요

신입 ,
Apr 30, 2023 Apr 30, 2023

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안녕하세요 제가 무료체험을 쓰다가 일주일이 지난 시점에 플랜을 취소했구요 그런데 통장에서 99,000원이 빠져 나갔어요.

이것저것 검색해보다가 취소 수수료라는것을 알게 되었어요. 플랜취소할때도 사이트에서 영어로 보이니 저는 취소 수수료라는게 붙는줄 모르고 동의(?)를 하고서 취소를 하게됐는데 거금이 빠져나갔어요 저는 학교다니는 학생이라 돈도 많이 없어서 꼭 환불 받고 싶습니다 ...!! 방법이 없을까요ㅠㅠ?

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Adobe 직원 ,
May 01, 2023 May 01, 2023

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안녕하세요.
월간 약정(모든 앱 플랜 기준 월 93,000원)은 언제 취소해도 취소 수수료가 부과되지 않으나, 연간 플랜 월 결제(모든 앱 플랜 기준 월 62,000원)으로 구입하셨을 경우 월 당 1년간 의무 약정입니다. 따라서 14일 이후 약정기간내 취소하는 경우에는 잔여 약정 의무액의 50%에 해당하는 금액이 취소 수수료로 일괄 부과됩니다. 
이는 결제 시 동의하셨던  Adobe 결제 약관Creative Cloud 구독 약관 및 환불 정책에도 명시되어 있습니다.

 

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