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카드에선 결제 내역이 확인되는데 어도비 계정에선 아무런 내역이 없습니다.

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Feb 03, 2024 Feb 03, 2024

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카드에선 결제 내역이 확인 됐는데 어도비 계정에선 아무런 내역이 없습니다.

2023년 2월 3일 한국 시간 오후 22시 49분 경에 어도비 일러스트 서비스를 구매했습니다.

총 24,000원이었습니다.

(현재 사용하고 있는 카드로 등록했습니다.)

 

이후 어도비 사이트에서 결제 완료 창이 뜨고

저의 휴대전화로도 24,000원 결제 완료 문자가 왔습니다.

 

어도비 계정에서는 프로그램 다운로드가 활성화 되지 않고,

계속해서 저의 구매 내역이 갱신되지 않습니다.

로그인과 로그아웃을 시도해서 결제 내역이 갱신되길 바랐지만 똑같은 상태입니다...

 

소셜 로그인과 어도비 로그인 두 가지 방법 모두 시도했으나 모두 결제 내역을 확인할 수 없습니다.

제 돈만 지출된 상황입니다.

어도비에서는 지출 내역이 확인되지 않으나 저의 은행 계좌에는 지출 내역이 기록되어 있습니다.

지출에 대한 그 어떤 서비스로 이용할 수 없는 상태, 해결 방안을 찾을 수도 없습니다...

빠르게 해결 방안 확인 부탁드립니다...

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