안녕하세요
갑자기 파이어플라잉 사용할 수 없는 지역이라고 나와서 갑자기 뭔가 하고 문의를 하려는데
쳇봇도 메시지 보내면 지금은 사용할 수 없다고 에러 화면만 나오면서 계속 첫 메시지 화면으로 리셋되어 버리고
전화 문의도 하려니 퇴근시간이 가깝긴 하지만 고지되어 있는 퇴근 전 시간이라 잠깐만 문의하면 될 것 같은데 전화수신 메시지 나오면 지금은 전화를 받을 수 없으니 다음에 다시 걸어주세요 하고는 일방적으로 무조건 끊기기만 하고.
개인 사용자가 매년 100만원 정도 돈을 지불해가면서 쓰고있는데 서비스 이용이 안될때 아무곳도 문의할 곳이 없다는게 너무 한거 아닌가 싶네요.
개인 사용자 입장에선 구글AI 같은 것들과 비교해서 유료 결재가 싼 곳도 아닌데 아쉽습니다.
서비스 장애로 문의할 수 있는 곳은 24시간 문의 가능한 비상 채널이 하나라도 있었으면 좋겠습니다.
사용자들은 해당 제품군으로 24시간 언제든 이용해서 일도 하고 과제도하고 다양하게 이용하는데 말입니다.
어도비 오랜 이용자로서 애정어린 쓴소리 남겨봅니다.
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