포토샵 환불 관련 문의 드려요

보고서 · Oct 13, 2024

제가 9월 26알에 포토샵 무료체험 신청을 하고 일주일 내에 구독 취소 하는 걸 깜빡해서 10월 3일에 46200원이 자동 결제 되어서, 찾아보니 결제 후 2주 내에 취소하면 환불이 된다길래 바로 취소를 했는데 아직 돈이 안들어와서요,,

언제쯤 환불 되는지, 찾아봤을 땐 금액 100프로 환불이라고 적혀있었는데 100프로 다 환불 되는거 맞는지 확인차 문의 드립니다.

보고서 · Oct 13, 2024

구독시 첫결제 이후 14일 이전 취소시에는 전액환불이 됩니다.

기준에 해당된다면 환불이 되며,

환불은 카드사 상황에 따라 영업일 기준 5~7일 정도 소요될 수 있습니다.

보고서 · Oct 13, 2024

이미 환불 요청한지 7일이 넘었는데 왜 아직 돈이 안들어오는걸까요..

보고서 · Oct 13, 2024

계약 정보와 관련한 안내 및 상담은

사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니,

공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

자세한 확인을 위해 상담 시간 중에

Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)

▶ Adobe 가상 어시스던트 활용 Tip !
채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.