너무나 황당한일을 오늘 당했습니다.
몇년째 포토플랜을 잘 사용하고 있었는데, 오늘 갑자기 결제가 안된다는 메일이 왔습니다.
카드사에 확인해보니 카드 결제 승인 요청 자체가 없었다고 어도비사에 문의해보라고 했습니다.
챗팅 상담을 시작했습니다.
상담원이 카드문제 보다는 구독 플랜의 문제라고 했고, 지금 사용하는 플랜 포토플랜(20GB) 132000 KRW 를 계속 이어서 사용 할 수 있게 해 준다고 했습니다.
너무나 당연한거죠. 그래서 그냥 해결이 되는가 했습니다.
상담원이 새로운 견적서를 메일로 보내줄테니 확인 후 구매 하면 된다 했습니다.
그런데, 메일로 온 견적서를 열어 구매하려하니 링크가 작동하지 않았습니다.
이미 챗팅 하는 상담원은 채팅방을 나가버렸고,
그래서 어도비코리아 상담원과 통화를 했는데,
챗팅 상담원이 제 구독을 취소 해버려서 복원 할 수 없다고 합니다.
방법은 새로 인상된 포토플랜을 구매해야 한다는 것입니다.
그냥 몇년동안 잘쓰던거 갑자기 이렇게 되니 황당하기 그지 없습니다.
어도비코리아 상담원도 어쩔줄 몰라하며 방법을 찾아보겠다고는 했지만, 제가 사용하던 포토플랜의 재 구매는 안되고, 할인쿠폰 정도의 혜택을 줄 수 있다 했습니다.
포토플랜이 저장공간을 더 주면서 가격이 2배 가량 올랐습니다. 클라우드 공간이 딱히 필요없는 저에게는 기존 요금제로 계속 이어가길 원했는데, 어이가 없네요. 가만히 잘 구독 하고 사용하고 있다가 오늘 부터 돈을 2배로 내던지, 쓰지 못하던지 선택이네요
정말 해결 방법이 없나요?
제가 제 구독을 취소 한다는 어떤 이야기도 하지 않았습니다.
물론, 상담원 채팅내용, 견적서 모두 보관하고 있습니다. (이젠 견적서 링크도 아예 없앴네요.. )
채팅상담원 ******* 님 책임지고 해결해 주세요. !!!!!!!!!!!!!
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