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프리미어 프로 플랜을 결제했는데 돈만 나가고 사용할 수가 없습니다

신입 ,
Dec 03, 2022 Dec 03, 2022

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 분명히 사진처럼 지난1일 목요일에 roqrhfcjstk12@naver.com 계정으로 프리미어 프로 대학생 플랜 17000원짜리를 결제했는데 위처럼 수수료 포함된 18700원이 빠져나갔음에도 불구하고 프리미어를 사용할 수가 없습니다... 결제한 계정으로 로그인하니 무료 체험판만 시작하라고 뜨고 분명 결제를 했고 돈이 빠져나갔는데 왜 사용이 안 되는 거죠? 계정에 들어가보니 플랜이 활성화 되어있지도 않습니다 도대체 이건 뭔가요...

아예 사용을 안 했으니 결제한 비용을 환불 받고 싶습니다...

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Adobe 직원 ,
Dec 05, 2022 Dec 05, 2022

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