플랜을 변경했음에도 불구하고 이전 플랜에 대한 금액을 계속 청구하고 있습니다.

보고서 · Feb 25, 2025

안녕하세요

AD02298800341EKR 정기결제 주문을 AB05123601530EKR로 2월 6일에 변경했음에도 불구하고 AD02298800341EKR에 관련한 금액을 계속해서 제 통장에서 돈을 빼가려고 시도하고 있습니다.

저번에도 이것 때문에 연락을 드렸고 결제 취소 처리가 되었다는 답변을 받았지만 여전히 돈을 빼가려는 시도가 여전히 하루에 한번씩 계속되고 있습니다.

(AB05123601530EKR 주문에 관한 금액은 빠져나간 상태입니다.)

AD02298800341EKR에 관련한 결제시도를 완전히 멈춰주시면 감사하겠습니다.

(계좌에 돈이 없어서 돈이 빠져나간 상태는 아닙니다. 또 저는 이 카드를 어도비 결제에만 쓰고 있기 때문에 다른 결제시도와 헷갈린 것도 아닙니다.)

*모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

보고서 · Feb 26, 2025

커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다

계약 정보와 관련한 안내 및 상담은

사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니,

공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

자세한 확인을 위해 상담 시간 중에

Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)

▶ Adobe 가상 어시스던트 활용 Tip !
채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.