플랜이 이중결제 되었습니다. 환불처리 부탁드려요.

보고서 · Mar 09, 2025

78100원짜리 플랜을 1년간 할인받아 35200원으로 사용해왔습니다.

1년이 지나, 만기가 된 후에 한 달이 지나, 그 달은 78100원이 결제되었고요, (1.29 결제)

다음달이 되기 전에 이전 플랜을 취소 후 변경하여, 20900원 플랜으로 결제가 되었습니다.(2.26청구, 결제일 27일 새벽1시경)

그런데, 변경 플랜이 결제된 후 이전 플랜도 같이 청구가 되었으며, 카드 잔액이 없어 미뤄지다가,

전 플랜이 자동으로 또 결제되었습니다. (2.26 청구, 결제일 3.2 오전 10시경)

맨 위에 있는 크레딧은 무엇이며, 환불처리 부탁드립니다ㅜ.. 맨 위에 떠있는 건이 환불건인 줄 알고 카드 내역을 확인했지만, 환불 금액은 들어오지 않았습니다.

가상 어시스턴트가 상담원을 일주일째 연결해주지 않아 이제야 게시물 작성으로 요청드립니다

*모더레이터에 의해 개인정보가 삭제 되었습니다.

보고서 · Mar 10, 2025

커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다

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