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플랜이 2개가 결제되고 있는 상황입니다.

신입 ,
Jun 22, 2024 Jun 22, 2024

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원래 11000원짜리 크리에이티브 플랜(포토샵) 이용 중에서 여러 개가 가능한 39000원짜리 플랜으로 변경했는데 여전히 크리에이티브 플랜 결제가 진행되어 이중 결제가 되는 상황입니다. 해결 방법이 있을까요?

 

스크린샷을 첨부하고 싶은데 계정에 들어가면 오류라고 현재 구독중인 플랜이 안 뜨네요....

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correct answers 정답 1개

Adobe 직원 , Jun 23, 2024 Jun 23, 2024

커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다  

 

계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

  

자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

 

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

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▶Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ

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