플랜취소했는데도 결제되는 이유

[채원307435733blr]

포토샵 7일 무료이용을 진행하고 하루 이용한 후에 플랜 취소를 했습니다. 그런데 오늘 24000원이 결제 되었네요 이럴땐 어떻게 해야하는거죠...ㅜ

[HaeLinKim]

안녕하세요,

플랜 취소가 제대로 되었는지 우선 확인하셔야 할 것 같습니다.

https://account.adobe.com/plans에 로그인하셔서 남아 있는 플랜이 있는지 확인해주세요.

만약 플랜이 취소되지 않았을 경우 취소해주세요. 첫 결제일 이후 14일 내로 취소하시면 수수료 없이 취소가 가능합니다.

만약 플랜이 정상적으로 취소된 상태인데도 불구하고 결제가 되셨다면 아래 고객지원으로 상담시간 내에 문의해주시기 바랍니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담: https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)

감사합니다.