플랜취소 및 환불

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오늘 갑자기 70400원이 결제되어 확인했더니 무료체험판 종료후 첫 결제가 되었습니다. 첫결제 이후 14일 이내에는 전액환불이 가능한 것까지 확인했습니다. 플랜취소를 바로 누르기는 했는데 자동으로 환불이 되는 건지 아니면 따로 고객지원센터에 환불요청을 해야하는 건지 알고 싶습니다.

[FormatioIN]

플랜 취소 후 환불 확인은 Adobe.com의 청구내역 및 인보이스 혹은 주문 및 송장 항목에서

"크레딧"이라고 적힌, 환불 내역서 확인이 필요합니다.

Adobe.com에 로그인 한 다음, 우측 상단에 있는 프로필 아이콘 클릭 "계정 보기" 클릭하면 위의 화면으로 바뀝니다.

※ 환불 내역서가 생성 되었다면, 영업일 기준으로 5 - 7일 사이에 환불이 진행 됩니다.

만약, 환불 내역서가 확인 되지 않는다면, Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
채팅상담: https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)

▶참고 페이지: Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ