플랜 결제 취소 관련

보고서 · Apr 06, 2025

안녕하세요.

현 계정으로 3/22부터 일주일 간 무료체험판 이용 후 계속 이용하고 싶어 주로 사용하는 다른 계정으로 프리미어 프로를 다운로드 받아 사용하고 있습니다. 다만, 제가 현 계정 무료체험판을 취소를 하지 않아 결제가 되었다는 사실을 알게 되었습니다. 그래서 현재 두 계정에서 돈이 빠져나가고 있는 상태입니다. 제때 취소하지 않은 제 실수를 너그러이 감안해주셨으면 좋겠습니다. 부디 취소 부탁드립니다.

감사합니다.

보고서 · Apr 08, 2025

계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

말씀처럼 두개의 계정이 있다면 두개 계정을 가지고 문의해보세요.

공개된 커뮤니티 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

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