플랜 관리

[active_Hero4769]

요새 어도비 프로그램 사용이 적어져

플랜 변경 혹은 취소를 고려하고 있습니다.

계정 플랜을 검토하기 위해 플랜 관리를  진행하고자 하니

결제 정보를 업데이트하고 결제를 진행하라고 하네요.

도대체 왜 플랜 취소를 고려하는데 결제를 진행해야 하는거죠?

결제 이후 플랜을 취소한다면 환불은 제대로 처리되나요?

플랜 변경 및 취소를 위한 메뉴얼 안내 부탁드리며,

다른 문의 없이 페이지에서 결제 없이 플랜 검토가 진행되도록 개선되었으면 합니다.

[nanlee_266 · Accepted solution]

기존 플랜이 미납중은 아니신가요? 

이런경우 기존 플랜에 대한 결제가 이뤄져야 플랜 변경이 가능합니다. 

추가적으로 취소는 무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.

이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.