플랜 변경

[보라24534417198j]

기존 사용하던 플랜에서 다른 플랜으로 변경하였습니다

사용하던 플랜은 이미 이번달 월 결제가 이루어졌고요, 변경하고 바로 새로운 플랜에 대해 또 결제가 됐습니다

결제 차액 활불은 언제 이루어지나요?

앞으로는 변경된 플랜 비용으로 결제가 되는 건가요?

[HaeLinKim]

안녕하세요,

플랜 변경 시:

• 기존 플랜이 취소되고 이에 대한 환불을 받습니다. 환불금액이 처리 완료되기까지는 카드사의 처리 절차에 따라 영업일 기준 3~10일, 최대 21일까지 소요될 수 있습니다. 
• 새 플랜의 효력이 즉시 발휘되며, 신규 플랜에 대한 요금이 부과됩니다.
• 월간 결제일이 플랜을 변경한 날짜로 바뀝니다. 
• 연간 플랜의 경우 새로운 갱신일은 플랜을 변경한 날짜로부터 1년 후가 됩니다. 예를 들어 2021년 6월 14일에 플랜을 변경했다면 새로운 플랜은 2022년 6월 14일에 갱신됩니다.

만약 안내드린 기한 이후에도 환불이 진행되지 않은 경우 확인을 위해  Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다. (상담시간: 평일 09:00 ~ 18:00, 주말 및 공휴일 휴무)