플랜 업그레이드시 기존 플랜취소 조기 취소 수수료 관련

[니코니]

안녕하세요. 저는 포토그래피 플랜 (20GB)에서 1TB 용량 포함 Creative Cloud 포토그래피 플랜 으로 업그레이드를 했습니다. 그런데 기존의 포토그래피 플랜 (20GB)이 취소되지 않네요. 취소를 하려면 44,000원의 조기 취소 수수료가 부과된다고 합니다.

상품을 업그레이드 해서 더 높은 가격을 지불하고자 하였는데 기존의 겹치는 플랜을 취소하려면 조기 취소 수수료가 부과되는건 이상한것 같습니다.

더 비싼 플랜으로 업그레이드 한 것인데 조기 취소 수수료 없이 기존의 플랜을 취소할 수 있을까요?

[HaeLinKim]

안녕하세요, 기존 플랜을 다른 플랜으로 변경하셨다면 취소 수수료가 나오지 않는 것이 정상입니다.

고객지원으로 문의해 주시면 계정에 오류가 있는지 확인해 드리겠습니다. 

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담: https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)

감사합니다.