플랜 취소를 했으나 결제가 오히려 또 되었습니다 환불 부탁드립니다

보고서 · Apr 06, 2025

이 계정으로 어도비를 사용하지 않는 것을 알아채고(다른 계정 이미 사용중) 4월 4일에 플랜 취소를 했으나 26400원이 환불되기는 커녕 또 한번 결제 되었습니다. 3월 28일에 결제된 26400원, 4월 4일에 결제된 26400원 두번의 결제 모두 환불 부탁드립니다

가능하다면 1월 28일, 2월 28일 건도 환불 부탁드립니다 이 계정으로 어도비를 사용한 적이 단 한번도 없습니다 부탁드립니다

보고서 · Apr 09, 2025

계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

두개의 계정이신 것으로 사료되는데, 맞으시다면 두개의 계정을 가지고 문의를 진행해보세요,

공개된 커뮤니티 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

정답 1개