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플랜 취소했으나 유지되어 결제되었으니 확인바랍니다.

신입 ,
Jun 07, 2024 Jun 07, 2024

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안녕하세요.

무료체험을 하고싶어서 무료체험 신청 후,

포토샵이 너무 어려워 당일날 취소했습니다.

이 전에 체험을 한 적이 있어서 무료체험 취소 후 결제가 된 다는 것을 인지하고 있는 상태여서

결제가 될까봐 플랜취소가 된 것을 더블체크 하였습니다.

하지만 어제 카드결제내역을 확인하는 도중 플랜이 취소가 되지않아 3개월 결제가 되었고,

취소수수료까지 부과가 되었습니다.

 

3개월치 결제 환불과 취소수수료까지 환불을 원합니다.

 

 

 

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Adobe 직원 ,
Jun 09, 2024 Jun 09, 2024

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최신

커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다  

 

계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

  

자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

 

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

 

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