플랜 취소 결제

[stunning_Sunrise9422]

제가 4월 27일에 결제하고 다음달 결제를 안 하고 싶어서 오늘 결제를 취소 했는데 갑자기 플랜이 다시 결제가 되었는데 플랜 취소 수수료인걸까요 아니면 다시 재결제가 된 걸까요?? 26400원 플랜 구매했었는데 오늘 다시 결제 된 것도 26400원이였습니다. 만약 이게 취소 수수료라면 취소한걸 다시 결제한 뒤에 플랜변경을 한 후에 결제를 취소해야 하는걸까요?? 

[let_me_toegeun · Accepted solution]

같은 금액이 취소했더니 결제된 거라면 취소 수수료가 맞을 것 같네요

어도비는 취소를 번복할 수 없어서 말씀하신 방법은 사용하실 수 없습니다.

[MaZPoT · Accepted solution]

https://account.adobe.com/plans

우선 상기 페이지에 접속하여 현재 고객님의 결제 중인 플랜 상태를 확인해 보시는 게 좋을 듯합니다. 만일 기존의 이용 플랜이 취소되었고, 첫 결제 이후 14일이 지난 뒤에 취소하신 건이라면 취소 수수료가 결제되었을 가능성이 높습니다. 

무약정 월별 구독이 아닌 연간 약정 구독의 경우 중도 취소 시 수수료가 결제될 수 있으며 이는 구독 취소 약관에도 안내되어 있습니다. 

또한 플랜 취소를 이미 진행한 경우 취소된 플랜을 다시 결제하거나 복구할 수 있는 방법은 없으니 이 또한 저희 Adobe 프로그램 이용에 참고해주시면 좋을 듯합니다.