플랜 취소 관련

[Radiant_Haven4860]

안녕하세요.

4/6에 결제된 플랜을 취소하려고 했더니, 60일 무료 체험 혜택이 떴습니다. 플랜을 유료 구독할지는 60일 무료 체험 후에 결정하고 싶습니다. 만약 60일 무료 체험 혜택을 선택한다면, 4/6에 결제된 금액을 전액 환불 받은 후 60일 무료 체험이 가능할까요?

감사합니다.

[nanlee_266 · Accepted solution]

공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인에 관련된 절차, 취소, 환불을 받기는 어렵습니다.

사용자분이 게시한 내용으로 보았을때는 시스템에서 자동으로 해당 부분이 노출되신 것으로 보이는데요, 

이경우 이미 결제된 금액을 환불받고 체험을 받을 수 는 없습니다. 

환불은 최초 구매 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다.