플랜 취소 및 환불 요청

[장승혜32155870muaq]

학교 숙제를 하는 과정에서 도움을 받고자 체험판을 깔았더니 결제 정보를 입력하라고 해서 그렇게 했습니다.

그런데 실제로 어도비 프로그램을 사용할 필요가 없어서 바로 취소를 했는데 얼마 후에 24,000원이 결제되었다고 했습니다. 저는 플랜이 취소되었다고 생각해서 그냥 두었는데 오늘 또 24,000원이 카카오 미니카드에서 빠져 나갔습니다.

제가 너무 놀라서 플랜을 취소하려고 하니까 이번에는 취소 수수료가 거의 120,000원이 나온다고 합니다.

저는 결제 정보를 입력했을 뿐이고 사용하지 않은 상황에서 바로 취소를 했는데도 두 달치 구독료가 빠져 나간데다가 취소하려면 취소 수수료까지 내야 하는 상황이 이해가 되지 않습니다.

빨리 플랜을 취소해 주시고, 환불도 해주시면 고맙겠습니다.

[HaeLinKim]

안녕하세요,

현재 계정에 대한 확인이 필요합니다.

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 살펴드리도록 하겠습니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담: https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

감사합니다.