플랜 취소 및 환불

[active_knight8396]

처음 체험판 이용 후 매달 23100원으로 결제하고 있었으나 갑작스럽게 가격이 47300원으로 인상되어 이를 환불 받으려고 플랜을 취소하였습니다. 처음에 47300원으로 결제되었고 이를 확인하여 플랜 취소를 하니 추가로 47300원이 결제되었습니다. 총 94600원 모두 환불 가능한가요

[Rucca Cina · Accepted solution]

무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.

이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.