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체험판 이후, 첫 플랜 결제에서 결제 실패가 되었고,
이후 관련 결제 정보를 업데이트 하지 않으면 자동으로 취소가 진행된다고 해서
계정을 그대로 유지했는데, 카드에 돈이 들어오자마자 원하지 않았지만 24000원 + 12000원이 결제가 되었습니다.
이후 플랜 취소를 위해 결제정보를 업데이트 하니 또 24000원이 결제되었고,
취소를 하려니 위약금을 지불하라고 합니다.
체험판 이후 앱을 전혀 사용하지 않았습니다.
위약금 지불과 결제 내역 환불 바랍니다.
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안녕하세요
취소, 환불과 관련한 안내 및 상담은 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다.
결제, 환불과 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 상담 시간 중에 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
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