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플랜 취소 후 또 결제가 되었다

신입 ,
Dec 22, 2024 Dec 22, 2024

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포토샵을 자주 사용하지 않아서 취소를 하려고 합니다

18에 취소를 하였고 바로 환불되거라 생각을 하지 않았어서 기다리는데 4일후인 22일에 또 결제가 되었습니다

솔직히 플랜취소만 되고 환불 신청이 따로 있다면 제 잘못이 맞지만 22에 또 결제가 된것은 무엇인지

 

전 전부 환불을 받고 싶습니다

 

*모더레이터에 의해 개인정보가 삭제처리 되었습니다. 

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correct answers 정답 1개

Adobe 직원 , Dec 23, 2024 Dec 23, 2024

무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.

이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.

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Adobe 직원 ,
Dec 23, 2024 Dec 23, 2024

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