플랜 환불 관련

보고서 · Dec 30, 2024

기존에 사용하던 이메일 아이디가 아니라 무료체험 후 결제로 바로 넘어가서 어떤 아이디로 결제가 된건지 확인이 안됩니다. 취소 후 기존 사용하던 아이디로 다시 신청하고 싶은데 확인부탁드립니다.

보고서 · Dec 30, 2024

커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다

계약 정보와 관련한 안내 및 상담은

사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니,

공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

자세한 확인을 위해 상담 시간 중에

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채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.