학생할인 연간멤버십 자동갱신 취소시 문제점. 환불요청

[JIMIN0201]

갑자기 1년이 지나서 학생연간할인금액이 올라가고, 올라간 카드결제금액이 빠져나갔고, 취소할려하니, 자동 연간갱신되었다며 위약금을 물리는 위법적인 상황이 발생하네요.

또한 사용하지 않은 기간에 대한 월간금액도 반환을 해주지 않네요. 이러한 상황은 소비자보호센터에 고발조치가 필요해 보입니다.  무조건 환불조치되어야 합니다. 또한 학생고객의 동의답신 이메일없이 단순고지 이메일만 보내놓고, 연간금액을 올리고 변경된 약관을 적용하는 것 또한 문제가 있습니다. 

이러한 부당청구금액은 즉각 환불을 요청합니다.

[Rucca Cina · Accepted solution]

무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.

이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.