학생 플랜을 구독 중인데 자꾸 일반 플랜 가격으로 결제가 됩니다. 환불 받고 싶어요

[오른쪽 에어팟]

1월 달 학생 인증이 만료 되어 일반 플랜으로 결제가 되어 다시 학생 인증을 완료했는데도 불고 하고 2월달에도 일반 플랜으로 결제가 됩니다. 이럴 경우 어떻게 환불을 받을 수 있을까요??

또한 플랜 변경을 선택하였지만 학생 플랜이 뜨지 않습니다.

[Rucca Cina · Accepted solution]

인증을 완료하였다고 해도 일단 한번 일반 결제가 진행되셨다면 인증후 플랜변경을 위한 고객센터로 문의가 필요합니다. 

현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html