환불요청방법 알려주세요!

[A_CEO9844]

2월 6일 체험판 100원 결제후 당일 취소하였는데

2월 13일부터 포토샵 연간 결제되기시작했습니다.

3월1일 확인하여 플랜취소를 완료했는데 연간플랜에 등록되어있어서 

39,600원 위약금까지 있습니다.

결제된 해당기간 사용한 기록이없는데 전액환불 및 신청 어떻게 해야하나요?

[nanlee_266]

무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.

이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.

공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.