환불요청

보고서 · Apr 11, 2025

계정이 네이버 이메일과 지메일 두개가 있는데, 네이버이메일로 잘못 로그인된 상태로 구독을 했었고,

이후 지메일로 정상 로그인해서 구독취소를 하려니 구독중인 플랜이 없다는 알림이 받아서 결제가 계속중인걸 몰랐습니다.

결제계좌에서도 어도비 출금이란 항목이 명시되지 않고, 일반 해외결제라고만 떠서 어도비 플랜에 대한 구독료가 빠져나가는걸 거의 1년간 몰랐다가 최근에 알게 되었구요.

확인해보시면 아시겠지만 네이버 메일 계정으로 어도비 서비스를 이용한 바가 첫 한달빼고 없습니다. 나머지 기간에 대해 환불요청드립니다

보고서 · Apr 14, 2025

이용 횟수와는 관계없이 플랜 최초 구매 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다.

혹 말씀하신 계정이 두계의 계정에서 금액이 빠져나간다는 부분이라면 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

공개된 커뮤니티 게시판에서 사용자의 계정,플랜 계약,결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

보고서 · Apr 17, 2025

환불 안된다고 하면 저 계정 삭제라도 시켜주세요

이용하지도 않는 서비스에서 자꾸 결제 하라고 독촉메일오는거 스트레슨데 플랜취소하려면 결제부터 하라고 하니까 뭐 어찌할 바를 모르겟네요