환불은 지원팀에 문의하는게 더 빠릅니다.

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커뮤니티에 게시글을 올려도 대화가 어려울 것 같다고 느껴서 어도비 지원팀에 문의드렸더니 환불절차 도와주셨습니다. 당일 기준으로 5~7일 기다려야 한다고 했기 때문에 저도 기다려봐야 알겠지만, 커뮤니티에 아무리 글을 올려도 우리가 원하는 답은(환불) 어려울 것이라 생각합니다...

어도비 지원팀에 문의 << 들어가시면 우측 하단에 말풍선 모양 나옵니다.

처음에는 AI가 대답하는데, 상담원 연결을 원한다 말하면 상담원과 연결해줍니다.

자동번역이 된다는 것을 보아하니 해외 상담원과 연결이 되는 것 같습니다.

이 커뮤니티에 환불 해달라는 글이 많이 보이는데, 상담원과 채팅 또는 전화연결이 더 빠르지 않을까 싶어서 이렇게 글 올려봅니다.

저도 5~7일이 소요된다고 하니 지켜봐야겠지만, 모두 무사히 환불 받으시길 바랍니다.

ps. 본인은 3월27일에 구독료 결제가 되어 27일 당일 취소하였고, 환불금이 들어오기도 전인 29일에 2차적으로 구독료만큼의 금액이 또 빠져나가 환불신청을 했습니다. 

[nanlee_266 · Accepted solution]

🧡 말씀감사합니다! 🧡

커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다  

계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

▶Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

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채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.