환불을 위해 취소를 누르니 결제만 두번됐어요.

[3061]

저는 평소 포토샵 사용을 했던 사람입니다.

포토샵 사용을 위해 포토 그래피 플랜을 구독하여 사용중이였습니다.

하지만 이제 포토샵을 사용하지 않게 되어 

2025년 02월 08일 20시50분에 결제된 서비스를 취소를 했습니다.

이 플랜을 취소 하였습니다. 라는 문구가 떠 있음에도 불구하고 

바로 다음날인 2025년 02월 09일 05시02분에 또다시 결제가 되었습니다.

결제 내역을 보고 환불신청을 위해 사용중이던 플랜을 취소시켰는데 환불도 아닌 재결제가 된다는것이 정말 어이가 없습니다.

13200원이 두번이나 결제 되어서 26400원이 빠져 나갔는데, 빠른 환불 부탁드리고, 꼭 플랜 취소까지 시켜주세요. 구독 취소한다는 말 입니다.

제 메일은이니 이리 연락 주시거나 알아서 하시고 

계좌는 이니 이쪽으로 환불 부탁드립니다.

진짜 화가나서 미치겠네요.

*모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

[Rucca Cina · Accepted solution]

무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.

이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

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