환불절차가 제대로 이루어지지 않았습니다.

[Inspiring_student7951]

첫 년간 구독을 신청하였고 학생으로 신청하여 1년간 할인금액으로 사용하였습니다. 그리고 1년이 지난후 저의 동의 없이 자동으로 연장이 됐고 학생구독료가 아닌 일반 구독료로 이미 결제가 됐습니다. 게다가 취소 신청을 하였는데 직불 결제로 또다시 결제가 됐습니다. 모든 구독에 대해 환불 부탁드립니다.

[Dolor Sit Amet · Accepted solution]

커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 불가합니다.  

계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

어도비 플랜 구독은 자동갱신됩니다.

해당 내용은 약관에 명시되어있으며, 갱신 한달전 자동 발송되는 메일을 통해 추가 안내드립니다. 

해당 메일에는 갱신일 및 구독가격, 구독관리에 대한 안내를 함께 하고 있습니다.

교육용 플랜은 교육인증요청에 대해 인증을 진행하여야 유지됩니다.

해당 인증 요청에 대해 일주일이 경과하도록 별도 인증을 진행하지 않으면 일반 플랜으로 전환됩니다.

교육용 플랜 및 미인증시 전환되는 연간 월별 플랜은 약정이 포함된 플랜으로,

저렴하게 이용할 수 있는 대신 약정기간내 중도취소시 중도취소수료가 발생됩니다.

환불은 구독 시 최초 결제 후 14일 이전 취소시에만 환불대상에 포함됩니다.

보다 자세한 사항은 여기를 참고하세요.