환불 문의

[Adept_thinker3146]

안녕하세요.

6월 11일 adobe 구독 갱신 예정이었는데, 기존에 등록해놓은 신용카드의 유효기간 만료로 결제가 진행되지 않았습니다.

금일 어도비 플랜 구독 취소를 하고자 하였으나, 결제카드 정보 업데이트가 되지 않으면 구독을 취소할 수 없다고 홈페이지에 안내가 되어 있어서 결제카드 정보를 업데이트 하였는데, 카드정보를 업데이트 하자 마자 바로 구독료가 결제되어 버렸고, 그 직후에 저는 구독을 취소하였는데, 금일 결제된 구독료는 사용하지 않았으므로 환불을 받고 싶습니다.  결제카드 정보 업데이트를 하지 않으면 구독 취소를 할 수 없도록 강제하고, 이러한 경우에 환불도 받을 수 없다면 너무한 것 같다고 생각합니다. 환불하여 주시면 감사드리겠습니다.

[MaZPoT · Accepted solution]

커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다  

계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

▶Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

▶ Adobe 가상 어시스턴트 활용 Tip !
채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.