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환불 요청드립니다.

신입 ,
Jun 22, 2024 Jun 22, 2024

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안녕하세요, 어도비 사용자입니다.

저는 작년부터 어도비를 매달 학생 프로모션 가격으로 이용하고 있었습니다.

 

다만, 지난 달(5월)부터 ₩23,100에서 ₩47,300으로 가격이 오른 상태로 결제가 되고 있었고, 저는 이 사실을 인지하지 못한 채 자동 결제를 하였습니다. 그런데 이번 달(6월)에도 마찬가지로 ₩47,300으로 결제가 되었더라구요. 이 부분에 대해서 환불을 받고자 합니다. 어도비 사용도 없었을 뿐더러 가격이 올랐다는 사실 또한 몰랐습니다. 구독료 갱신에 대한 메일도 받지 못했고, 결제 내역 관련해서만 문자가 왔습니다. 

 

플랜 취소를 누르면 취소 수수료가 ₩47,300으로 뜨는데 6월 11일 20시 24분에 자동 결제(이 사실을 인지 못했음)되었는데 14일이 지나지 않았음에도 수수료가 전액으로 뜨는 이유가 뭔가요? 전액 환불 부탁드립니다. 

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correct answers 정답 1개

Adobe 직원 , Jun 23, 2024 Jun 23, 2024

커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다  

 

계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

  

학생 교사용 플랜은 정가 월 78100원으로 이용 가능한

Creative Cloud 모든앱 연간 월별 플랜을

가입 첫 1년동안은 월 26400원, 이후 월 47300원의 금액으로 이용가능한 플랜입니다.

 

이는 첫해 23100원, 이후부터 35200원으로 이용가능한 금액이 24년 4월 부로 다소 인상된 금액이며

이 플랜 가격은 처음 가입시부터 갱신일 한달 전 발송되는 메일에서도 확인 가능합니다.

DolorSitAmet_0-1719189241238.png

 

플랜 가격 인상과 관련해서는 여기에서 확인해보세요.

 

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Adobe 직원 ,
Jun 23, 2024 Jun 23, 2024

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이는 첫해 23100원, 이후부터 35200원으로 이용가능한 금액이 24년 4월 부로 다소 인상된 금액이며

이 플랜 가격은 처음 가입시부터 갱신일 한달 전 발송되는 메일에서도 확인 가능합니다.

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