환불 요청합니다ㅠ

[balanced_hope1802]

대략 8개월 전쯤에 무료체험했다가 취소했는데 따로 연락이 없기도 했고 그래서 지금까지 계속 결제되는줄 몰랐어요ㅠㅠ방금 결제 알림 뜬거 보고 이제야 알게되었는데 8개월가량동안 계속 결제가 되고 있어서 금액이 30만원이 넘더라구요ㅠ저한테는 너무 큰 돈이라 환불받고 싶습니다ㅠㅠ취소한 줄 알고  그동안 한번도 사용도 안했는데ㅠ너무 돈이 많이 나갔어요ㅠ

[nanlee_266 · Accepted solution]

안탑깝지만 최초 구매 후 14일 이내에 취소시에 환불을 받을 수 있습니다.

사용하지 않았더라도 구독시점을 기준으로 하다보니 이미 8개월이 지났다면 환불은 어려울 수 있어보이네요. 

공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

아래 도움말 페이지에 직접 취소하실 수 있는 방법이 나와 있으니 참고해보시거나

https://helpx.adobe.com/kr/manage-account/using/cancel-subscription.html

계정에 대한 추가 확인이 필요한경우Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

(평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html