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1년 사용 후 자동 결제 취소 관련 문의

신입 ,
Feb 02, 2025 Feb 02, 2025

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2023년 11월 18일 주문번호 으로 1년 선결제 후 Acrobat Standard 사용했습니다. 

이후 2024년 11월 18일 부터 자동연장 결제 하려고 인출 시도 기록이 있는걸 확인하지 못해

잔액 부족으로 카드결제실패로 계속 결제되지 않아 플랜이 취소 된 줄알았습니다.

이후 아닌걸 확인하자마자 바로 플랜 취소 신청했더니 

2024년 12월 18일 주문번호 으로 175,331원이 통장에 입금되어 있는걸 오늘 확인했습니다.

프로그램을 사용할 의사가 없어 사용한 적 없는 상태로 

이 금액도 반환 하고 완전히 취소 처리하고 싶습니다.

 

*모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

 

 

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결제

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correct answers 정답 1개

Adobe 직원 , Feb 02, 2025 Feb 02, 2025

커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다  

 

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사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

  

자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

▶Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ

 

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

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