14일 이내 취소하면 조기 수수료가 부과되지 않는다고 하였는데 ...

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플랜 연간으로 결제해 매월 결제되던 중 이번에 쓸 일이 없어서 플랜 취소하려고 결제한 지 3~5일이 지났을 때 취소하려 들어갔는데 14일 이후가 아니라 이내인데도 취소 조기 수수료가 부과된다고 하는데…? 14일 이후 취소하면 조기 수수료가 붙는다고 하면서 14일 이내인데도 취소하려니 조기 수수료가 부과되고 플랜을 변경하려고 플랜 변경에서 플랜을 선택하여도 오류가 뜨면서 플랜을 변경할 수 없다는데…? 이거 사기 아닌가요. 14일 이내 취소하면 조기 수수료가 부과 안 됨이 아니라 하루 안에 플랜 취소하면 조기 수수료 부과 안 됨이라고 해야 할 정도인데…. 뭐 때문인지 돈 때문에 그러는거신지..? 빨리 조기 수수료 없이 취소하고 환불받고 싶습니다.  계속 하다하다 안되서 지금 10일째인데 해결을 빨리 해주세요.

* 모더레이터에의해 삭제되었습니다. 

[nanlee_266 · Accepted solution]

최초 구매 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다.

최초 구매 즉 > 계약 시작일이 14일이 지난 것은 아닌가요? 

공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

아래 도움말 페이지에 직접 취소하실 수 있는 방법이 나와 있으니 참고 부탁드립니다. https://helpx.adobe.com/kr/manage-account/using/cancel-subscription.html 어도비 플랜 취소 방법

만약 14일이내 취소를 진행함에도 오류혹은 수수료부과가 된다면 자세한 계정 확인을 위해

Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

 https://helpx.adobe.com/kr/contact.html