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종료

2개월 구독 이용권 등록 후 예약 취소

신입 ,
Jan 25, 2025 Jan 25, 2025

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2개월 구독 이용권을 등록한 이후 예약 취소하였는데, 플랜이 소멸되었습니다.

이 경우 어떻게 복구할 수 있나요?

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correct answers 정답 1개

Adobe 직원 , Jan 28, 2025 Jan 28, 2025

보통 구독취소를 한번 진행하시고 플랜이 종료되면 일단 종료된 플랜을 다시 살릴수 있는 방법은 없습니다. 

다시 새롭게 구독을 결제 하면서 시작하는 방법만이 유일한데

구독 상태를 확인해서 플랜을 새롭게 시작하시는것이 좋을 것 같네요.

현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
 
Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

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Adobe 직원 ,
Jan 28, 2025 Jan 28, 2025

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보통 구독취소를 한번 진행하시고 플랜이 종료되면 일단 종료된 플랜을 다시 살릴수 있는 방법은 없습니다. 

다시 새롭게 구독을 결제 하면서 시작하는 방법만이 유일한데

구독 상태를 확인해서 플랜을 새롭게 시작하시는것이 좋을 것 같네요.

현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
 
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신입 ,
Jan 30, 2025 Jan 30, 2025

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최신

제도적으로 보완될 필요가 있어 보입니다.

LG gram으로 2개월 무료 구독권을 받았고, 취소 예약을 하기 위해 플랜 취소를 누를 때, 

2개월 연장이 있어 추가 연장을 누르고, 다시 4개월 뒤 종료되도록 플랜 취소를 예약의 의미로 눌렀습니다.

 

전체 약관이 일목요연하게 안내가 된 것이 아니라,

LG gram 구독으로 진행되었던 5개 프로그램에 했던 것과 동일하게 진행하였을 뿐인데, 

아예 2개월 무료 구독권도 소멸된 것은 잘 납득이 되지 않습니다.

 

고객센터에 문의하고자 하나 전화 답변도 잘 이루어지지 않네요. 

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