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2개월 구독 이용권을 등록한 이후 예약 취소하였는데, 플랜이 소멸되었습니다.
이 경우 어떻게 복구할 수 있나요?
보통 구독취소를 한번 진행하시고 플랜이 종료되면 일단 종료된 플랜을 다시 살릴수 있는 방법은 없습니다.
다시 새롭게 구독을 결제 하면서 시작하는 방법만이 유일한데
구독 상태를 확인해서 플랜을 새롭게 시작하시는것이 좋을 것 같네요.
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보통 구독취소를 한번 진행하시고 플랜이 종료되면 일단 종료된 플랜을 다시 살릴수 있는 방법은 없습니다.
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구독 상태를 확인해서 플랜을 새롭게 시작하시는것이 좋을 것 같네요.
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제도적으로 보완될 필요가 있어 보입니다.
LG gram으로 2개월 무료 구독권을 받았고, 취소 예약을 하기 위해 플랜 취소를 누를 때,
2개월 연장이 있어 추가 연장을 누르고, 다시 4개월 뒤 종료되도록 플랜 취소를 예약의 의미로 눌렀습니다.
전체 약관이 일목요연하게 안내가 된 것이 아니라,
LG gram 구독으로 진행되었던 5개 프로그램에 했던 것과 동일하게 진행하였을 뿐인데,
아예 2개월 무료 구독권도 소멸된 것은 잘 납득이 되지 않습니다.
고객센터에 문의하고자 하나 전화 답변도 잘 이루어지지 않네요.