30800원 x 10번 자동 결제됨 = 308,000원을 제발 돌려주세요 정신병 걸릴 것 같아요.

[hs_6519]

어도비 계정이 있고, 현재 구독중인 플랜이 없다고 인간 상담사로 전환을 에이아이 어시스턴트가 절대 안돌려주는데 저는 계속 자동결제가 되고 있는 상황입니다. 이거 어떡해야하나요. 지난 4/4일에 뒤늦게 매달 3일에 30,800원이 자동결제 되고 있었단 사실을 알아채고 미국 지사 상담원과 2차례 연락을 하고 그들이 제 플랜을 모두 취소 시켰으며(위에 에이아이 어시스턴트가 제가 구독중인 플랜이 없다고 인간 상담원을 연결을 거부한 것 처럼 이미 저는 무료사용기간안에 해당 플랜을 정확히 플랜구독취소를 눌렀습니다. 때문에 저의 잘못은 없는데 계속 지속적으로 결제가 되고 있던 상황이었습니다. 상담사들한테도 상황 설명을 다 했고 제 잘못은 없다고 말을 했습니다.) 이제 자동 결제 되지 않을 것이고 이미 결제된 277,200원을 모두 취소처리했다. 환불해주겠다. 약속을 했습니다. 그런데 한달이 지난 아직까지도 환불이 되지않았고 5/3일 또 다시 결제가 되어씃ㅂ니다.  제 잘못도 없는데 해당 미국인 상담원들한테 싹싹 빌어서 겨우 전액 환불을 약속받았는데 또 다시 결제가 되었습니다. 정말 정신병 걸릴 것 같습니다. 한국인 상담원들 제바 도와주세요. 어도비 때문에 자살할 것 같아요. 

[MaZPoT · Accepted solution]

혹시 이용하시는 Adobe 계정 외에도 다른 이메일 주소로 Adobe 계정에 회원가입 및 결제가 진행되고 있는 상황은 아니실까요? 만일 이용하시는 Adobe 계정이 별도로 확인되지 않는다면 아래 고객센터를 통해 도움을 받아보시길 바랍니다.

공개된 커뮤니티 게시판에서 사용자의 계정,플랜 계약,결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 결제,취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

전화상담:080-950-0880

채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html