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60일 추가 무료 혜택에 조기 취소 수수료가 있는 이유?

신입 ,
Jan 30, 2025 Jan 30, 2025

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어도비2.png

 

안녕하세요. 제가 원래 구독이 2월 말까지였고(1년 약정), 구독 취소하려던 중 60일 추가 무료 옵션이 있어서 선택하였습니다.
그런데 지금 취소하게 된다면 조기 취소 수수료가 발생하는데요. 혹시 이 조기 취소 수수료는 언제 사라지나요?
그 전에, 60일 동안은 추가로 무료 사용이 가능한 건 맞나요? 연간 약정 분의 결제를 모두 하였고 무료로 연장한 것인데, 조기 취소 수수료가 있다는 것 자체가 이해가 가지 않네요...

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correct answers 정답 1개

Adobe 직원 , Jan 30, 2025 Jan 30, 2025

무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.

이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.

 

결제, 취소와 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다. (채팅상담 시간 09:00 ~ 18:00 / 주말공휴일 휴무)

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Adobe 직원 ,
Jan 30, 2025 Jan 30, 2025

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무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.

이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.

 

결제, 취소와 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
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신입 ,
Jan 30, 2025 Jan 30, 2025

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최신
네 저도 체험판 약관 보았는데요,
이렇게 명시되어 있습니다.

“무료 체험판이 종료되기 전에 취소하면 요금이 청구되지 않습니다.”

약관대로라면 오히려 취소 수수료가 없어야 하는 것 아닌가요?

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