Acrobat 무료체험취소 실패

보고서 · Dec 11, 2024

acrobat 무료체험하고 취소할려고 플랜관리에서 무료체험 취소를 누르니 다시 로그인하라고 하더니 이메일을 적어도 로그인중이다라고만 뜨고 로그인이 안되어서 무료체험취소를 하지못하고 있습니다. 해결방법을 알려주세요.

보고서 · Dec 12, 2024

최초 구매 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다. 공개된 게시판에서 고객님의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다. 아래 도움말 페이지에 직접 취소하실 수 있는 방법이 나와 있으니 참고 부탁드립니다.

https://helpx.adobe.com/kr/manage-account/using/cancel-subscription.html

어도비 플랜 취소 방법

위의 문서방법으로 취소가 되지않고 로그인시도가 반복되는경우

사용하는 PC의 계정 인증과 관련된 부분에 문제가 발생된 것일 수 있습니다.

이경우 아래의 방법을 시도해볼 수 있습니다.

아래의 방법을 진행하실때는 반드시 실행중인 Adobe 프로그램을 작업관리자를 통해 완전히 종료하고 따라 진행해 주시기 바랍니다.

<Windows의 OOBE 폴더 경로 & 자격 증명 관리자 삭제>

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
C:\ProgramData\Adobe\OOBE
C:\Users\%Username%\AppData\Local\Adobe\OOBE
C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe\OOBE

윈도우 바탕화면 하단의 검색창 > 자격증명으로 검색 > 자격 증명 관리자

> Windows 자격증명 > 제일 하단의 Adobe User Info part1,2,OS 전부 삭제

이후 다시 클라우드 실행및 가로줄 세줄 > 도움말 > 업데이트 확인

위 방법을 진행한 다음, [프로그램 추가 제거]에서 Creative Cloud 를 선택하여 [복구]를 진행합니다.

Mac의 경우

자격 증명 관리자를 다시 시작하거나 키체인 액세스를 잠금 및 잠금 해제합니다.

Command + 스페이스바를 눌러 Spotlight를 연 다음 Terminal(터미널)을 입력하고 Return 키를 누릅니다.
터미널에서 다음과 같은 명령을 입력하여 키체인 액세스를 차단하거나 잠금 해제합니다.
- 잠금: security lock-keychain
- 잠금 해제: security unlock-keychain
참고:

키체인 액세스는 기본적으로 잠금 해제되어 있습니다.

위의 절차로 문제가 해결되지 않으면 컴퓨터에서 로그아웃하고 다시 로그인하십시오.

Adobe Intermediate CA 및 Adobe Content 인증서 제거

Command + 스페이스바를 눌러 Spotlight를 연 다음 Keychain Access(키체인 액세스)를 입력하고 Enter
키를 누릅니다.
키체인 액세스 창에서 기본 키체인 섹션 아래의 로그인을 선택합니다. 검색 창에 Adobe Intermediate CA 또는 Adobe Content를 입력하여 Adobe 관련 인증서를 검색합니다.
Adobe 관련 인증서를 모두 삭제합니다.
변경 내용이 적용되도록 앱을 다시 시작합니다.

Adobe User 및 Adobe App 인증서 제거

Command+스페이스바를 눌러 Spotlight를 연 다음 Keychain Access(키체인 액세스)를 입력하고 Enter
키를 누릅니다.
왼쪽 창에서 로그인 및 보안 메모를 선택합니다.
Adobe User 및 Adobe App으로 시작하는 모든 인증서를 삭제합니다.
앱을 다시 시작합니다.