adobe결제취소

[Soothing_worker2111]

지금까지 사용한적이 없는데 알고보니까 계속 결제가 진행되고있더라구요. 어제도 결제가 임의로 진행되서 환불 요청드립니다. 환불을 하려고 하니까 오히려 돈을 내라고하네요. 빠른 처리 요청드립니다.

[nanlee_266 · Accepted solution]

사용횟수와 관계 없이, 최초 구매 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다.

무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 플랜의 가장 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.

이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.

공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

[Soothing_worker2111]

해지 부탁드립니다. 그제 결제되었으니 이번 달 결제 비용 환불 부탁드립니다.

그리고 현재 대학교 학생인데 비용이 매월 13,200원씩 나가는게 연간 결제 비용이 맞나요?

환불 부탁드립니다.